当前位置:首页 > 设计知识 > 企业官网设计 > 客户眼中的网站建设/制作/设计公司

客户眼中的网站建设/制作/设计公司


客户眼中的网站建设/制作/设计公司
互联网络时至今日,可以说它已经完全渗透到我们平常生活中,成为我们工作和生活的一部分。在企业应用方面,互联网络更成为一种有效的客户联系媒介。

       互联网络时至今日,可以说它已经完全渗透到我们平常生活中,成为我们工作和生活的一部分。在企业应用方面,互联网络更成为一种有效的客户联系媒介。在塑造品牌形象、开拓市场、提高客户服务、提高内部管理效率等方面发挥着越来越重要的作用。 
  企业都希望自己公司有一个出色的网站,而出色的网站更多是体现在营销效果上,而要达到良好的营销结果,就需要在网站表现上取得优势。所以,选择一家优秀的网站建设公司就显得尤为重要了。
  可以说,互联网服务行业的进入门槛很低,几个人加几台电脑就可以开张,这些人能毫不费力的“攒出”一个网站。但打造一个专业化而又有使用价值的网站并不是一企业官网设计件易事。这就好像人们学习英语,很多人都可以学会或模仿几句常用口语,但能达到流利的听说读写,没有几年的苦学是办不到的。同样道理,在网站建设行业,要成为一个真正的专业化公司,也需要曲折的学习曲线,历经十年磨一剑的坎坷和大量的案例积累。
  作为客户,寻找一个可靠的服务商是最符合商业价值的逻辑,但寻找这样一家公司并不容易。在不太了解互联网服务企业的情况下,如何找到一个专业化的优秀服务商?本文试图从客户的角度,来剖析在这个行业参与竞争的各类公司。
  网站建设的行业参与者
  美院背景:很多人把网站建设理解为网页设计,有些美术知识和网页编辑知识的美院专业学生很自然的成为网页设计行业的参与者,甚至成为主力军。这就是大量的各式各样的“设计室”出现在搜索结果中的原因。一般来讲,这些设计室能“设计”出看上去还可以的网站,但要这些网站发挥除宣传和展示形象以外的更多功能,需要稍微复杂的程序和数据库支持时,这些公司的不足之处就暴露出来了。
  编程背景:编辑网页需要使用编辑软件,如最常用的DreamWeaver等,最先熟练掌握使用这些软件技巧的往往是学习过计算机专业知识的程序设计人员。与设计背景的人员正好相反,这些编程人员对网站的功能有比较深入的理解,但做出的网站在视觉方面比较平淡,没有冲击力,使企业网站不能为访问者留下深刻印象,不但不能塑造网上企业形象,有时可能会损害企业形象。
  主机域名业者:域名注册以及虚拟主机是企业建设网站的前奏,得益于客户信息优势,主机和域名提供商自然把业务纵向延伸到网站建设业务。由于域名和主机具有较大的利润空间,业务拓展难度相对较低,而网站建设服务,因为需要更复杂的专业知识,取得客户信任的难度比较大,国内主流的域名和虚拟空间提供商始终把网站建设作为“副业”。有些规模较大的公司甚至没有自己的专业设计和技术队伍,而把此部分业务再转包给规模较小的公司,给客户造成一些不必要的麻烦。
  软件、硬件公司客串:有些客户因为各种各样的原因,希望由一个公司提供打包式服务,这样,在公司上ERP项目或进行网络集成时,把公司的网站也顺便做一下。这种情况下,软件公司或系统集成公司不得不承担不是自己特长的网站建设项目。久而久之,这些公司也把网站建设当成了自己的副业之一。类似于域名注册商,系统集成商大部分也没有自己的专业队伍,往往把这部分工作外包给成本较低的小公司,这样,客户方面的利益从实际上就受到了一定的损害。
  转包的危害性:在所有类型的网站建设提供者中,项目转包和使用临时人员进行设计开发给客户带来的风险最大,造成的危害也最大。某虚拟主机商,利用自己的市场网络和市场知名度吸引来不少客户,但由于自己没有开发和设计队伍,只能把项目外包给合作伙伴。这样,项目实施者、客户和外包公司形成了一个三角关系。因为各种各样的原因,客户不能和项目实施人员进行直接沟通,客户的要求和修改意见只能通过第三方转达,不但给各方造成额外时间和精力的浪费,也带来了不必要的误解。
  使用临时技术人员:这也会给客户带来类似于转包的危害。某大型企业要建设一个基于J2EE的公司网站,在经过多轮网站建设公司的比选后,被一个擅长广告设计的公司打动,就委托该公司进行网站系统的开发。由于这个公司的优势在于视觉设计,在软件系统开发上并不擅长,特别是该公司根本没有J2EE技术工程师,由此该公司不得不从大学临时聘请在职研究生作为开发人员。由于在校学生缺少实际操作实践,在网站平台搭建初期就遇到了很多困难。操作系统安装不上、Oracle数据库连不通等等,在专业人员看来很简单的问题,这个小组用了近一个月的时间也没有顺利调通。来自领导的压力和项目实施的不顺利等,给客户方项目实施人员造成了很大的痛苦。更大的麻烦来自于这些开发人员是临时凑在一起,项目完成后,网站出现问题,需要及时维护,但通过网站建设公司已无法找到这些学生。
  网络公司的规模
  网站建设行业与传统行业相比还是发展时间太短,这一特点决定了网络公司的规模不可能太大,从人数上说,在一个大中城市,专业做网站的公司人员规模达到30-50人时,已是大型公司了。有些公司可能达到几百人,但绝大部分都是市场和销售人员,核心的技术和设计人员不过十人。
  真正的专业公司:在商品经济愈来愈发达的今天,业有专攻,定位明确是企业致胜的法宝之一。走专业化道路有利于积累知识,把不同客户的需求提升成通用的“经验”,降低客户风险。网站建设行业也遵循同样的经济规律。
  真正专业的网站建设公司应把网站建设做成自己的主业,而不是几个副业中的一个。应该具有咨询规划、设计、编程、项目管理、客户服务等各方面的综合素质,而不是只具备某一方面能力;应该具有持续为客户提供服务的能力,而不是今天存在,明天就可能会消失的公司。
  咨询能力:咨询能力是指网站建设公司利用自己积累的专业知识,指导客户正确理解网站的内涵、作用、结构规划方法、内容组织等等需要客户参与的部分。专业的网站建设公司是“引导型公司”,能在各方面引导客户做出正确的判断和选择。而没有咨询能力的公司只是客户的工具,客户说什么她能实现什么,客户不知道的,这些网站建设公司也不知道。
  在教育行业有“一桶水”和“一碗水”之说,即要教学生一碗水的知识,你自己得有一桶水的知识储备。在网站建设行业也是如此,当“知识性”网站建设公司为你服务时,你会感到,你得到的比想得到的要多的多。当然,知识型网站建设公司也不断从客户中间学习,把学到的知识加以系统化整理,再用到其它客户项目上,这样就形成了一个良性知识积累和循环。
  公司项目管理和操作流程:网站建设公司专业与否,在公司的项目管理和操作流程上可以得到充分的体现。网站建设是一个年轻的行业,在国际上目前还没有形成什么标准,大部分公司在借用软件管理的标准来管理网站项目。有些不专业、不规范的公司,根本就没有形成文字的项目管理规范,只是项目参与人员凭个人感觉掌握项目的质量和进度。这也给客户造成了很大的不确定性和风险。
  很多客户在选择网站建设公司时,首先关心的是网站设计、价格、功能等,对于如何完成网站整个网站项目关心不够。实际上,网站能否按计划和预期的质量完成并发布,网站建设公司的项目管理能力在其中占有很大的份量。网站项目也有自己的生命周期,从确立服务公司到立项,再到网站完成发布等中间要经过5-6个关键环节。河北翔宇网络建立了一套按关键环节设立的“节点确认”式项目管理法,把进度、质量、测试等关键监测和控制指标进行有效分解,每个里程碑有专人验收签字并担负管理责任,在项目进行过程中发现问题并及时解决。否则,把所有的问题都积累到最后,再有经验的人也可能无能为力。
  客户在选择网站建设公司时,不但看公司的项目管理流程图,关键看公司的执行文档。流程图也许是一个销售工具,是否能得到有力的执行,必须有具体的执行文档做保证。
  从业经验:专业公司都有多年本行业的从业经验,有几十甚至上百项目案例,经历了无数成功和失败。这些经历可以以某种显性的方式或隐性的方式传递给客户,使客户的失败风险降低。
  技术标准和规范:可以说技术标准成就了现代工业。由于有了标准,汽车的零件才可以成品生产、装配,损坏后非常容易的更换;由于有了标准,计算机软件才能在不同的计算机上安装使用。
  在网站建设行业,目前没有国家规定的标准,有些公司对此项工作也不够重视,在实际工作中没有任何标准意识,任凭自己的习惯编写网页代码和程序代码。在这个行业流传着一个可笑的

(注:古柏广告设计-版权所有-转载请注明出处。)

品牌热线:137-1020-5050


广州古柏广告策划有限公司

地址:广州市天河区东圃长盛商务大厦B213-215

服务热线:020-3160-9080    4000-882-993

业务总监:136-3149-2728(Mr.罗)

 

Q Q/微信:212210324

Copyright©2004-2020 GOOBAI Inc.All rights reserved