B2C网站如何做到好评

古柏广告设计
助力企业品牌成长
围观:996次

理论一条:

当一个人购买了一件东西后,会尽一切办法来“替”(不是“给”)个商品说好话,来维护这个商品的声誉。(一本心理的书上大概这么写的,原话忘记了,意思还是到位的)
买衣服经常会遇到这种心理

现象一片:

在网上买了无数件东西了,发现动手写好评的永远是极少数,虽然很多人都给了满分,但是不会把评价写出来。

理论和现实看似很不对口,但是这种企业官网设计心理一直都存在着,只是电商们没有利用它而已。下面我就简单阐述(卖弄)一下如何利用这种心理来刺激用户“写”(不是“选”)好评:

其实问题就出在上面的“替”和“给”上,现在的评价模式是在让用户“给”商品说好话,是一种主动的行为,但是“替”商品说好话其实是一种被动的行为。

让我们回忆一下这种“替”商品说好话的情景,当你很痛苦的从几个候选名单里选出一件毛衣后买回家,这时你关系很好的朋友却说不好看,这时你理直气壮的说:“我挑了很久,这一件是最好看的”(其实当初你觉得那几件都差不多)。你就成为了这件毛衣的保卫者,凡是有人说不好看的你都会反驳并且越来越觉得这个很好看。

从上面的情景不难发现,你“替”毛衣说好话的起因是有人持反对意见,激发了你的情绪,让你和毛衣站在了同一战线,开始攻击反对者。

但是现在的电子商务评价系统里这种反对者的声音是传不到那些购买后很满意的顾客耳中,这些购买者只会在线下做商品的守护者,但是在线上却无法表现。

所以,我觉得只要让反对的声音在线上传达到已经购买了这件商品的用户耳中,他就更有几率来打响保卫战。(

版权声明:以上文章信息来源于网络,等仅代表原作者本人的观点。除了已经标注原创的文章外,其它文章版权和文责属于原作者。文章中出现的商标、专利和其他版权所有的信息,其版权属于其合法持有人。对可以提供充分证据的侵权信息, 我们将在确认后的1小时内删除。


本网站之声明以及其修改权、更新权和最终解释权均属广州古柏广告策划有限公司所有。

(注:古柏广告-版权所有-转载请注明出处。)

品牌全案策划、设计、执行一站式服务,
助力企业品牌成长!

扫一扫关注古柏

GOOBAI AD.

Brand Whole Case Design


4000-882-993

www.goobai.com

微信加好友咨询


广州古柏广告策划有限公司

地址:广州市天河区东圃长盛商务大厦B213-215

Copyright©2004-2020 GOOBAI Inc.All rights reserved

粤公网安备: 44010602001481号

备案号:粤ICP备09222445号

GOOBAIAD

服务热线:020-3160-9080

业务总监:136-3149-2728(Mr.罗)

Q Q/微信:212210324

与古柏对话

关注古柏